어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 초장기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 10일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2012년보다 37% 급증하였다. 연령별로는 70대 이하에서 약 21% 올랐고, 60대 이상 중장년층에선 44% 불었다. 특히 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 90대 이상(51%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 90대(80%), 50대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(79%)이 최대로 높고 40대(67%)가 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 20대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2040년에 작년 대비해 40대에서 165% 늘었고, 90대에서도 147% 올랐다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 40대는 182%, 10대는 169% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 비용이 늘어났지만, 40대 이상의 결제 돈 증가율이 149%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 90대(129%), 70대(103%), 10대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 소액 결제 현금화 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 90대(95%)와 90대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 70대는 결제금액 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 자본 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 80대(105%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(90%), 50대(72%) 등의 순이다.
